Déclaration de confidentialité | EUROREPAR Car Service Suisse

_{Nous attachons une grande importance à la protection de vos données et à la préservation de votre vie privée. Ainsi, nous traitons vos données de manière judicieuse et prudente et assurons un degré élevé de sécurité pour vos données. Nous collectons et utilisons vos données à caractère personnel exclusivement dans le cadre des dispositions légales en vigueur, en particulier de la loi fédérale sur la protection des données (LPD) et de l’ordonnance correspondante (OPDo) et, le cas échéant, du Règlement général européen sur la protection des données (RGPD).

Dans cette déclaration de confidentialité, nous vous informons sur les aspects les plus importants du traitement des données dans notre entreprise ainsi que sur vos droits en matière de protection des données. La déclaration de confidentialité décrit la manière dont nous collectons et traitons vos données à caractère personnel lorsque vous visitez notre site internet ou utilisez nos services. Les données à caractère personnel (ci-après dénommées « données ») sont les informations qui permettent d’identifier une personne physique.

Veuillez noter que nous ne sommes en aucun cas juridiquement responsables du contenu des liens indiqués et que nous n’assumons aucune garantie à cet égard. Le traitement des données sur les sites internet liés est régi par les dispositions relatives à la protection des données des exploitants respectifs desdits sites internet.}

Déclaration de confidentialité: ce qu’il faut retenir en bref

Quelles données collectons-nous?

_{- Données de fichiers (p. ex. données personnelles de base, noms et adresses)}

_{- Coordonnées (p. ex. courriel, numéros de téléphone)}

_{- Données de contenu (p. ex. saisie de texte, entrées numériques, photographies, vidéos)}

_{- Données d’utilisation (p. ex. sites internet visités, intérêt pour le contenu, durée d’accès)}

_{- Métadonnées/données de communication (par exemple, informations sur les appareils, adresses IP)}

_{- données relatives aux paiements (p. ex., coordonnées bancaires, historique des paiements, etc.)}

_{- Données du véhicule (p. ex. n° d’immatriculation)}

Qui est responsable du traitement des données ?

_{EURO REPAR Car Service SAS

1, boulevard de l’Europe, Immeuble Pôle tertiaire 2, 78300 POISSY

Adresse e-mail: info-web@eurorepar.com}

_{Succursale Suisse:}

_{AP Automobiles Suisse SA

Thurgauerstrasse 35, 8050 Zürich

Adresse e-mail: ercs@psa-import.ch / privacy@psa-import.ch}

_{Données complètes de l’entreprise: voir mentions légales.}

Qui est concerné par notre traitement des données?

_{Les utilisateurs et les visiteurs des offres en ligne ainsi que clients de nos bénéficiaires de prestations et de produits (ci-après dénommés « utilisateurs ») de toutes nos sociétés et entreprises.}

Comment utilisons-nous vos données à caractère personnel?

_{Nous traitons vos données à caractère personnel aux fins suivantes:}

_{- Affichage et optimisation du contenu du site internet}

_{- Présentation, préparation de commande et livraison de produits et services}

_{- Gestion de notre relation commerciale (imminente) avec vous}

_{- Marketing}

_{- Fourniture de services contractuels}

_{- Organisation de concours}

_{- Analyse web et remarketing}

_{- Analyse des besoins pour une approche client directe et le démarchage de clients}

_{- Analyse des appels}

_{- Études de marché et d’opinion}

_{- Surveillance vidéo pour protéger l’infrastructure et les personnes concernées}

À qui transmettons-nous vos données à caractère personnel?

_{Si nous divulguons, transmettons ou donnons autrement accès à des données à caractère personnel à d’autres sociétés, cela se fait notamment en raison de votre intérêt (p. ex. gestion de notre relation commerciale avec vous), de notre intérêt légitime ainsi qu’à des fins de simplification administrative.}

_{Nous pouvons divulguer vos données à caractère personnel aux catégories de destinataires suivantes:}

_{- Sociétés du Groupe}

_{- Partenaires commerciaux et concessionnaires, constructeurs et importateurs}

_{- Prestataires de services informatiques}

_{- Sociétés de vérification de solvabilité}

_{- Partenaires logistiques}

_{- Sous-traitants}

_{- Prestataires de services}

_{- Sociétés d’études de marché}

_{- Autorités nationales ou étrangères, autorités publiques ou tribunaux}

_{Si nous avons recours à des sous-traitants pour fournir nos services, nous prendrons les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger votre sphère privée conformément aux règles pertinentes et applicables en matière de protection des données.}

_{Si vous souhaitez plus d'informations à ce sujet, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées au point 1.}

Notre déclaration de confidentialité en détail

1. Collecte, traitement et utilisation de vos données en détail

_{1.1 Visites de notre site internet / fichiers journaux du serveur}

_{Lorsque vous visitez notre site internet https://www.eurorepar.ch/?language=fr (ci-après dénommé « site internet »), nos serveurs stockent temporairement les informations suivantes dans un fichier protocole, les dénommés fichiers journaux du serveur :}

_{- Adresse IP de l’ordinateur demandeur}

_{- Date et heure d’accès / de consultation}

_{- Nom et URL des données consultées}

_{- Système d’exploitation de votre ordinateur et du navigateur que vous utilisez}

_{- Pays depuis lequel vous accédez à notre site internet}

_{- Nom de votre fournisseur d’accès internet}

_{- Décalage horaire par rapport à l’heure moyenne de Greenwich (GMT)}

_{- Contenu de la demande (page concrète)}

_{- Statut d’accès / code statut http}

_{- Volume respectif de données transmises}

_{- Dernier site consulté}

_{- Paramètres du navigateur}

_{- Langue et version du logiciel de navigation}

_{- Plug-ins de navigateur activés}

_{Nous procédons à ces traitements sur la base de nos intérêts légitimes au sens de l’art. 6, al.1, let. f) du RGPD. Notre intérêt légitime consiste à permettre l’utilisation de notre site internet (établir la connexion), à assurer la sécurité et la stabilité du système à long terme, à optimiser notre offre et à des fins statistiques internes. Toute autre évaluation n’a pas lieu.}

_{Nous traitons vos données aussi longtemps que nos objectifs de traitement, les délais de conservation légaux et nos intérêts légitimes de traitement à des fins de documentation et de preuve l'exigent ou qu'un stockage est techniquement nécessaire. Si aucune obligation légale ou contractuelle ne s'y oppose, nous supprimons ou anonymisons vos données à l'expiration de la durée de stockage ou de traitement dans le cadre de nos procédures habituelles. Dans le cas de la saisie de vos données pour la mise à disposition du site Internet, c'est le cas lorsque la session respective est terminée.}

_{1.2 Prise de contact}

_{Lorsque vous nous contactez (p. ex. via formulaire de contact, courriel, LiveChat, téléphone ou via les réseaux sociaux), vos coordonnées et les indications que vous fournissez lors de la conversation sont traitées aux fins du traitement de votre demande et de son exécution.}

_{Les indications suivantes marquées d’un * sont obligatoires pour utiliser le formulaire de contact. L’indication des autres informations est facultative:}

_{- Prénom*}

_{- Nom*}

_{- Téléphone*}

_{- Adresse e-mail*}

_{- Votre garage*}

_{- Type de demande}

_{- Objet de votre message*}

_{- Votre message*}

_{Les informations obligatoires sont nécessaires pour traiter votre demande. L’indication des données facultatives nous facilite le traitement de votre demande et nous permet de vous fournir des informations plus détaillées.}

_{Vos données seront utilisées exclusivement pour traiter la conversation ou la demande.}

_{La base pour le traitement des demandes de contact est, en règle générale, notre intérêt légitime au sens de l’art. 6, al. 1, let. f du RGPD à traiter votre demande. Notre intérêt légitime au sens de l’art. 6, al. 1, let. f du RGPD au traitement est d’assurer une communication rapide et de fournir une réponse à vos demandes. Si le traitement est effectué en vue de l’exécution d’un contrat dont vous êtes partie ou de la mise en œuvre de mesures précontractuelles, il s’agit de la base pour le traitement au sens de l’art. 6, al. 1, let. b du RGPD.}

_{Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de ces données. Veuillez nous envoyer votre opposition à privacy@psa-import.ch.}

_{Nous traitons vos données aussi longtemps que nos objectifs de traitement, les délais de conservation légaux et nos intérêts légitimes de traitement à des fins de documentation et de preuve l'exigent ou qu'un stockage est techniquement nécessaire. Si aucune obligation légale ou contractuelle ne s'y oppose, nous supprimons ou anonymisons vos données à l'expiration de la durée de stockage ou de traitement dans le cadre de nos procédures habituelles. En règle générale, vos données sont effacées dès que la demande que vous avez formulée est satisfaite. C'est le cas lorsqu'il ressort des circonstances que les faits concernés ont été définitivement clarifiés.}

_{1.3 Prise de rendez-vous}

_{Lors de la prise de rendez-vous avec nous (par exemple par le biais du formulaire en ligne, par courriel ou par téléphone), nous traiterons les données que vous nous communiquez à des fins de traitement de votre prise de rendez-vous.}

_{Les indications suivantes marquées d’un * sont obligatoires et sont collectées à l’aide du formulaire de contact: L’indication des autres informations est facultative:}

_{Informations sur le véhicule :}

_{- Swiss Type*}

_{- Numéro de châssis*}

_{- Marque*}

_{- Modèle*}

_{- Motorisation*}

_{- Kilométrage*}

_{Puissance :}

_{- Vos prestations souhaitées*}

_{Garage :}

_{- Votre garage (préféré)*}

_{Vos coordonnées :}

_{- Civilité*}

_{- Prénom*}

_{- Nom*}

_{- Rue*}

_{- NPA*}

_{- Lieu*}

_{- Courriel*}

_{- Téléphone*}

_{- Message}

_{Les informations obligatoires sont nécessaires pour prendre rendez-vous avec vous. L’indication des données facultatives nous facilite le traitement de votre demande et nous permet de vous fournir des informations plus détaillées.}

_{La base pour le traitement de la demande de rendez-vous est notre intérêt légitime au sens de l’art. 6, al. 1, let. f. RGPD à traiter votre demande. Notre intérêt légitime au sens de l’art. 6, al. 1, let. F du RGPD au traitement est de prendre rendez-vous avec vous le plus rapidement possible. Si le traitement est effectué en vue de l’exécution d’un contrat dont vous êtes partie ou de la mise en œuvre de mesures précontractuelles, il s’agit de la base pour le traitement au sens de l’art. 6, al. 1, let. b du RGPD.}

_{Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de ces données. Veuillez nous envoyer votre opposition à privacy@psa-import.ch.}

_{1.4 Profilage et prise de décision automatisée}

_{Nous traitons vos données personnelles de manière automatisée dans le but d’évaluer certains aspects personnels (profilage). Ceci s’effectue sur la base de l’art. 6, al. 2, let. f du RGPD. Notre intérêt légitime à utiliser le profilage consiste notamment à pouvoir vous informer et vous conseiller de manière ciblée sur nos produits et services. Nous utilisons des outils d’évaluation nous permettant de communiquer et de faire de la publicité en fonction des besoins, y compris en vue de mener des études de marché et d’opinion. Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de ces données. Veuillez nous envoyer votre opposition à privacy@psa-import.ch.}

_{En principe, nous n’utilisons la prise de décision automatique ni pour initier et mettre en œuvre la relation commerciale, ni autrement. Si nous utilisons de telles procédures dans des cas individuels, nous vous en informerons séparément, dans la mesure où cela est requis par la loi, et nous vous informerons des droits associés (voir point 9 ci-dessous, Droit de reconsidération).}

_{1.5 Marketing}

_{Dans le cadre de nos activités de marketing, nous utilisons également vos données à caractère personnel sur la base de notre intérêt légitime au sens de l’art. 6, al. 1, let. f du RGPD, aux fins suivantes :}

_{- pour maintenir la relation utilisateur avec vous;}

_{- pour rendre votre expérience d’achat conviviale et la personnaliser;}

_{- pour communiquer avec vous au sujet de vos commandes ainsi que sur des produits spécifiques ou des campagnes de marketing; et}

_{- pour vous recommander des produits ou services susceptibles de vous intéresser.}

^{Pour les activités de marketing susmentionnées, les données que vous mettez à notre disposition sur votre compte client peuvent être utilisées. Les données que vous nous fournissez sur votre compte client peuvent être combinées avec d’autres données que vous avez mises à disposition (p. ex. concours, sondage, ...). Lors de la collecte de vos données personnelles, vous en serez informé.}

^{Les données peuvent être transmises à l’importateur ou constructeur respectif de votre véhicule, à notre Groupe de sociétés ainsi qu’à des prestataires externes (par ex. agences de marketing) pour les finalités de marketing mentionnées.}

^{Si vous ne le souhaitez pas, vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement de vos données à des fins de publicité directe, y compris au profilage lié à cette publicité directe. Si vous vous y opposez, nous ne traiterons plus vos données à cette fin. Veuillez nous envoyer votre opposition à privacy@psa-import.ch.}

^{Nous traitons vos données aussi longtemps que nos objectifs de traitement, les délais de conservation légaux et nos intérêts légitimes de traitement à des fins de documentation et de preuve l'exigent ou qu'un stockage est techniquement nécessaire. Si aucune obligation légale ou contractuelle ne s'y oppose, nous supprimons ou anonymisons vos données à l'expiration de la durée de stockage ou de traitement dans le cadre de nos procédures habituelles.}

_{1.6 Concours}

_{Si vous participez à des concours, nous collecterons les données à caractère personnel nécessaires pour mener à bien le concours. En général, il s’agit du nom et des coordonnées. Parfois, nous pouvons transmettre vos données à caractère personnel à nos partenaires de concours, par ex. pour vous faire parvenir votre prix.}

_{Le traitement de vos données à caractère personnel a en principe pour but de mener à bien le concours, de satisfaire aux obligations légales et de protéger nos intérêts légitimes relatifs aux concours et aux prix et peut, en outre, être utilisé pour des activités de marketing. Le traitement et le transfert des données peuvent cependant varier en fonction du concours et sont donc décrits en détail dans les conditions de participation respectives. Il va de soi que la participation au concours et la collecte de données associée sont facultatives.}

_{Le traitement de vos données à caractère personnel a pour but de mener à bien le concours, de satisfaire aux obligations légales au sens de l’art. 6, al. 1, let. c du RGPD. Le traitement a aussi pour but de protéger nos intérêts légitimes relatifs aux concours et aux prix au sens de l’art. 6, al. 1, let. f du RGPD. Un intérêt légitime peut être par exemple la remise du prix en bonne et due forme. Si vous nous avez donné votre consentement pour le traitement de vos données à caractère personnel, nous les traiterons aux fins énoncées dans la déclaration de consentement (art. 6, al. 1, let. a du RGPD). Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment. Veuillez nous envoyer votre opposition à privacy@psa-import.ch.}

_{Vos données à caractère personnel seront effacées après la fin du concours,à moins qu’elles n’aient été collectées à d’autres fins.}

_{1.7 Téléchargements}

_{Pour le téléchargement, nous ne demandons pas de données à caractère personnel.}

_{1.8 Fourniture de services contractuels}

_{Si nous traitons des données personnelles dans le cadre de la fourniture de services contractuels, nous le faisons dans la mesure nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles et précontractuelles au sens de l’art. 6, al. 1, let. b du RGPD, ainsi que pour l’exécution d'autres prestations de services que vous avez demandées (p. ex. un ordre de réparation ou un ordre de changement de pneus). Dans ce contexte, vos données peuvent être utilisées pour vous demander si vous êtes satisfait du service fourni dans le cadre du contrat. De plus, vos données peuvent être utilisées à des fins de marketing. Dans un tel cas, nous utilisons vos données sur la base de nos intérêts légitimes au sens de l’art. 6, al. 1, let. f du RGPD (cf. point 1.9).}

_{Les données traitées, la nature, l’étendue et la finalité du traitement requis dans chaque cas sont déterminées en fonction du contrat ou de la prestation de service que vous demandez.}

_{Les données traitées incluent notamment les données de base (p. ex. nom, adresse, etc.), les coordonnées (p. ex. adresse courriel, numéro de téléphone, etc.) et les données du contrat (p. ex. services utilisés, objet du contrat, communication contractuelle, noms des personnes à contacter) et les détails du paiement (p. ex. coordonnées bancaires, historique des paiements, etc.).}

_{L’effacement des données a lieu lorsque les données ne sont plus nécessaires pour remplir des obligations contractuelles ou légales ainsi que pour traiter d’éventuelles obligations de garantie ou d’obligations comparables et lorsque nous n’avons pas d’intérêt légitime à les conserver plus longtemps (p. ex. à des fins de preuve dans le cadre de procédures, d’enquêtes, à des fins de documentation pour la durée des délais de prescription pour les droits contractuels, etc.).}

2. Cookies

_{Notre site internet utilise des cookies et des solutions techniquement similaires. Il s’agit de fichiers texte qui sont déposés et stockés sur votre appareil. Les cookies et solutions techniquement similaires servent à rendre notre site internet plus convivial, efficace et sécurisé, et à rendre votre visite sur notre site internet la plus agréable possible. En outre, ils sont utilisés pour analyser l’utilisation de notre site internet.}

_{Cookies temporaires}

_{Nous utilisons des cookies temporaires. Ceux-ci sont automatiquement effacés lorsque vous vous déconnectez. Ils comprennent notamment les cookies de session. Ceux-ci stockent ce qu’on appelle une session, permettant d’attribuer diverses demandes de votre navigateur à la session internet. Lors d’une prochaine visite, votre ordinateur sera ainsi reconnu.}

_{Cookies permanents/persistants}

_{De plus, nous utilisons des cookies persistants, qui sont utilisés sur votre ordinateur au-delà du processus d’utilisation respectif Lors d’une prochaine visite, nous vous reconnaîtrons automatiquement ainsi que les saisies et les paramètres que vous préférez. Par exemple, ces informations vous permettent de recevoir sur le site des informations spécifiquement adaptées à vos intérêts.}

_{Cookies à caractère non personnel}

_{Les cookies à caractère non personnel ne nous transfèrent pas de données à caractère personnel. Les cookies statistiques en sont un exemple. Ils nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec le site internet, en collectant et en rapportant des informations de manière anonyme.}

_{Cookies de préférence}

_{Les cookies de préférence permettent à un site internet de mémoriser des informations qui exercent une influence sur le comportement ou l’aspect d’un site internet, tels que votre langue préférée ou la région dans laquelle vous vous trouvez.}

_{Cookies de sécurité}

_{Nous utilisons des cookies de sécurité pour identifier et éviter les risques de sécurité. Par exemple, nous pouvons utiliser ces cookies pour stocker des informations sur votre session internet.}

_{Cookies de performance}

_{Nous utilisons des cookies de performance pour collecter des informations sur la manière dont vous utilisez nos services. Cela nous aide à améliorer nos services. Par exemple, nous pouvons utiliser ces cookies pour déterminer si vous avez accédé à une page spécifique.}

_{Cookies tiers}

_{Nous utilisons également des fonctions de certains services d’analyse internet pour nous aider à rendre notre offre sur internet et notre site internet plus intéressants pour vous. Par conséquent, lorsque vous visitez notre site internet, des cookies des sociétés partenaires sont également stockés sur votre disque dur. Pour plus d’informations sur l’utilisation de cookies tiers, reportez-vous au point 3 «Outils d’analyse» et au point 4 «Autres services».}

_{En ce qui concerne l’utilisation de cookies, nous nous appuyons sur votre consentement, pour autant qu’il s’agisse d’une obligation légale, sauf s’il s’agit de cookies nécessaires sur le plan technique. Cela vaut pour tous les cookies créés lors de l’utilisation d’un service proposé ou intégré par nos soins sur le site internet.}

_{Vous avez à tout moment la possibilité de révoquer votre consentement. Vous pouvez déclarer votre opposition au moyen des paramètres de votre navigateur, p. ex. en désactivant l’utilisation de cookies. Ceci peut néanmoins également limiter les fonctionnalités de notre offre en ligne.}

3. Outils d’analyse

_{Sur notre site internet et sur nos applications, nous utilisons divers services d’analyse et de suivi de sites internet, que nous vous expliquerons plus en détail ci-dessous. Si nous vous demandons votre consentement à l’utilisation de fournisseurs tiers, la base juridique de cette forme de traitement de données est le consentement. Si nous ne vous demandons pas votre consentement, vos données à caractère personnel seront traitées en fonction de nos intérêts légitimes, soit notre intérêt à vous fournir des services efficaces, économiques et conviviaux.}

_{L’utilisation des outils se base sur nos intérêts légitimes au sens de l’art. 6, al. 1, let. f du RGPD, à savoir l’utilisation du service respectif dans l’étendue choisie à nos fins.}

_{Si les données personnelles sont traitées aux États-Unis, nous vous informons que Google est certifié selon l’accord «Privacy Shield» entre la Suisse et les États-Unis, et l’UE et les États-Unis, et offre ainsi la garantie que le droit suisse ou européen en termes de protection des données est respecté (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active).}

_{Google (Universal) Analytics}

_{Nous utilisons Google Analytics, un service d’analyse web de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis, ou, si vous résidez habituellement dans l’Union européenne (UE), l’Espace économique européen (EEE) ou en Suisse, de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande («Google»).}

_{Nous utilisons Google Analytics dans sa version «Universal Analytics». Universal Analytics nous permet d’analyser les activités sur nos sites depuis tous les appareils (par ex. en cas d’accès via un ordinateur portable, et plus tard via une tablette). Il est ainsi possible d’attribuer des données, sessions et interactions depuis plusieurs appareils à un même pseudonyme d’utilisateur, et ainsi d’analyser les activités d’un utilisateur sur tous les appareils.}

_{Google utilise des cookies. Les informations générées par le cookie sur votre utilisation de notre site Internet (y compris votre adresse IP) peuvent être transmises à un serveur de Google aux États-Unis pour y être enregistrées.}

_{Google utilise ces informations pour évaluer l’utilisation de notre site Internet, afin d’établir des rapports sur les activités sur les sites Internet et pour nous fournir davantage de prestations liées à l’utilisation des sites et d’Internet. L’adresse IP de votre navigateur transmise par Google Analytics n’est pas regroupée avec d’autres données de Google.}

_{Vos données personnelles sont supprimées ou anonymisées au bout de 26 mois.}

_{Nous utilisons uniquement Google Analytics avec l’anonymisation de l’adresse IP activée. Votre adresse IP est ainsi raccourcie par Google en Suisse ou dans l’UE/l’EEE. Dans des cas exceptionnels seulement, l’adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis, où elle est raccourcie.}

_{Vous pouvez empêcher l’enregistrement de cookies en réglant votre logiciel de navigation en conséquence. Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez pas utiliser toutes les fonctions de notre site Internet dans leur intégralité. Vous pouvez par ailleurs empêcher Google de collecter et de traiter des données en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible à l’adresse suivante https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr. Un cookie d’opt-out sera alors installé et empêchera à l’avenir la collecte de vos données lorsque vous consulterez ce site Internet. Afin d’empêcher la collecte de données par Universal Analytics sur différents appareils, vous devez exécuter l’opt-out sur tous les systèmes utilisés. Vous trouverez plus d’informations sur Universal Analytics ici: https://support.google.com/analytics/answer/2838718?hl=fr&ref_topic=6010376.}

_{Vous trouverez plus d’informations sur les conditions d’utilisation et sur la protection des données de Google Analytics sur : https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/fr/.}

4. Liens vers d’autres sites internet

_{Notre site internet peut contenir des liens vers d’autres sites internet que nous n’exploitons pas et qui ne sont pas soumis à la présente déclaration de confidentialité. Après avoir cliqué sur le lien, nous n’avons plus aucune influence sur le traitement des données transmises par des tiers (telles que l’adresse IP), car le comportement de tiers se trouve, par nature, hors de notre contrôle. Par conséquent, nous ne pouvons pas nous porter garant de ces contenus externes. La responsabilité des contenus des pages indiquées en lien incombe toujours à leur fournisseur ou à leur exploitant.}

5. Interaction avec les réseaux sociaux

_{5.1 Prise en charge des clients et assistance via les réseaux sociaux}

_{Vous pouvez également nous contacter via les réseaux sociaux. Si vous nous envoyez un message, par exemple, ou si vous rédigez une publication sur nos réseaux sociaux, nous sommes en droit d’utiliser les informations contenues pour traiter le problème à l’origine de votre prise de contact via le réseau social sélectionné. Pour vous faire parvenir l’aide souhaitée, nous pouvons vous demander de plus amples informations par message privé ou direct, telles que les détails de votre problème, votre nom, adresse e-mail, NIV, numéro de téléphone, localité (ville/État fédéral) et/ou la marque, le modèle et l’année de votre véhicule. Les informations que vous fournissez ne sont pas utilisées à des fins de marketing direct; les études de marché visant à améliorer les services et produits sont uniquement effectuées sur la base de données (anonymisées) agrégées.}

_{Veuillez noter qu’il est préférable de ne pas inclure de données sensibles (par ex. informations sur la couleur de peau ou l’origine ethnique, convictions politiques, religieuses ou idéologiques, ou encore santé) dans votre publication ou votre message. Ayez conscience du fait que les publications sur un réseau social public peuvent être lues par tout le monde.}

_{5.2 Liens vers les réseaux sociaux / Plug-ins de réseaux sociaux}

_{Notre site Internet contient des liens vers les réseaux sociaux.}

_{Afin de protéger vos données personnelles lorsque vous consultez notre site Internet, nous renonçons à utiliser des plug-ins de réseaux sociaux. Nous intégrons à la place des liens HTML sur notre site Internet, qui permettent de partager facilement des éléments sur les plateformes de réseaux sociaux. L’intégration des liens permet d’éviter l’établissement d’une connexion directe avec les serveurs des différents réseaux sociaux lorsque vous ouvrez une page de notre site Internet. Si vous cliquez sur l’une des touches, une fenêtre de navigateur apparaît et vous redirige vers le site Internet du prestataire de services concerné, sur lequel vous pouvez utiliser par ex. (après vous être connecté) le bouton «J’aime» ou «Partager».}

_{Vous trouverez plus d’informations sur l’objet et la portée du traitement des données et les autres utilisations de vos données personnelles par le fournisseur et ses sites Internet, ainsi que sur vos droits et les configurations possibles pour protéger votre vie privée dans les avis de confidentialité des fournisseurs de services concernés.}

_{Facebook : http://www.facebook.com/policy.php

Twitter :       https://twitter.com/privacy

Instagram : https://help.instagram.com/155833707900388

YouTube :    https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/

LinkedIn :    https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy}

6. Bases légales, durée de conservation et sécurité des données

_{6.1 Bases légales}

_{Nous utilisons comme base légale pour le traitement de vos données à caractère personnel, dans la mesure où une base légale est requise en vertu des dispositions relatives à la protection des données :}

_{- votre consentement, que vous pouvez révoquer à tout moment}

_{- la conclusion ou l’exécution d’un contrat avec vous ou votre demande préalable à ce sujet (précontrat) (quand vous commandez des produits ou des services auprès de notre entreprise, ou quand vous nous envoyez votre candidature) ;}

_{- la protection de nos intérêts légitimes de notre côté (lors de la saisie de vos coordonnées professionnelles en cas de commande / prise de contact, effectuée pour le compte de votre employeur) ;}

_{- une obligation légale (comme la conservation de justificatifs par nous) ;}

_{- Le cas échéant, intérêts vitaux / publics.}

_{6.2 Durée de conservation}

_{Sauf indication expresse dans le cadre de la présente déclaration de protection des données, nous traitons vos données aussi longtemps que l'exigent nos objectifs de traitement, les délais de conservation légaux et nos intérêts légitimes de traitement à des fins de documentation et de preuve ou qu'un stockage est techniquement nécessaire. Si aucune obligation légale ou contractuelle ne s'y oppose, nous supprimons ou rendons anonymes vos données à l'expiration de la durée de stockage ou de traitement dans le cadre de nos procédures habituelles.}

_{6.3 Sécurité des données}

_{Nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour préserver la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité de vos données personnelles, pour les protéger contre les traitements non autorisés ou illicites et pour prévenir les risques de perte, de modification accidentelle, de divulgation ou d'accès non autorisé.}

_{Les mesures de sécurité de nature technique et organisationnelle peuvent inclure, par exemple, des mesures telles que le cryptage et la pseudonymisation des données, la journalisation, les restrictions d'accès, l'enregistrement de copies de sauvegarde, les instructions données à nos collaborateurs, les accords de confidentialité et les contrôles. Nous protégeons les données que vous transmettez via notre site web pendant le transport par des mécanismes de cryptage appropriés. Nous ne pouvons toutefois sécuriser que les domaines que nous contrôlons. Nous obligeons également nos sous-traitants à prendre des mesures de sécurité appropriées. De manière générale, il n'est toutefois pas possible d'exclure totalement les risques de sécurité ; des risques résiduels sont inévitables.}

7. Transferts vers des pays tiers

_{Nous communiquons également vos données à d'autres organismes. Ceux-ci ne se trouvent pas uniquement en Suisse. Vous devez notamment vous attendre à ce que vos données soient transmises dans tous les pays où le Groupe Emil Frey est représenté par des sociétés du groupe, des succursales ou d'autres bureaux, ainsi que dans d'autres pays du monde où se trouvent les prestataires de services que nous utilisons.}

_{Si un destinataire se trouve dans un pays sans protection légale adéquate des données, nous obligeons contractuellement le destinataire à respecter la protection des données applicable (nous utilisons à cet effet les clauses contractuelles standard révisées de la Commission européenne, qui peuvent être consultées ici : https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj ?), dans la mesure où il n'est pas déjà soumis à un ensemble de règles reconnues par la loi pour garantir la protection des données et où nous ne pouvons pas nous appuyer sur une disposition d'exception. Une exception peut notamment s'appliquer en cas de procédure juridique à l'étranger, mais aussi dans des cas d'intérêts publics prépondérants ou si l'exécution d'un contrat nécessite une telle communication, si vous avez donné votre consentement ou s'il s'agit de données que vous avez rendues généralement accessibles et dont vous n'avez pas refusé le traitement.}

_{De nombreux États en dehors de la Suisse ou de l'UE et de l'EEE ne disposent actuellement pas de lois qui garantissent un niveau de protection des données adéquat du point de vue de la LPD ou du RGPD. Les dispositions contractuelles mentionnées permettent de compenser partiellement cette protection légale plus faible ou manquante. Les dispositions contractuelles ne peuvent toutefois pas éliminer tous les risques (notamment d'accès étatique à l'étranger). Vous devez être conscient de ces risques résiduels, même si le risque peut être faible dans certains cas et que nous prenons d'autres mesures (p. ex. pseudonymisation ou anonymisation) pour le minimiser.}

_{Veuillez également tenir compte du fait que les données échangées via Internet transitent souvent par des pays tiers. Vos données peuvent donc être envoyées à l'étranger même si l'expéditeur et le destinataire se trouvent dans le même pays.}

8. Mineurs

_{Notre site internet et notre offre s’adressent à un public d’adultes. Il est interdit aux mineurs, en particulier aux enfants de moins de 16 ans, de transférer des données à caractère personnel ou de s’inscrire à un service sans le consentement de leurs parents ou de leur tuteur légal. Si nous constatons que de telles données nous ont été transmises, elles seront immédiatement effacées. Les parents de l’enfant (ou son tuteur légal) peuvent nous contacter et demander l’annulation ou la radiation de l’enregistrement.}

9. Vos droits en tant que personne concernée

_{Afin de vous faciliter le contrôle du traitement de vos données personnelles, vous disposez également des droits suivants en relation avec notre traitement des données, selon la législation applicable en matière de protection des données :}

_{- le droit de nous demander si nous traitons des données vous concernant et lesquelles ;}

_{- le droit de nous demander de corriger des données si elles sont inexactes ;}

_{- le droit de demander la suppression de données ;}

_{- le droit de nous demander de vous fournir certaines données personnelles dans un format électronique courant ou de les transmettre à un autre responsable du traitement ;}

_{- le droit de retirer un consentement, dans la mesure où notre traitement est basé sur votre consentement ;}

_{- le droit d'obtenir, sur demande, des informations supplémentaires nécessaires à l'exercice de ces droits ;}

_{Si vous souhaitez exercer les droits susmentionnés à notre égard, veuillez nous contacter par écrit (voir les coordonnées ci-dessous) ou sur place. Pour que nous puissions exclure tout abus, nous devons vous identifier (p. ex. avec une copie de votre carte d'identité).}

_{Veuillez noter que des conditions, exceptions ou restrictions s'appliquent à ces droits conformément à la législation applicable en matière de protection des données (p. ex. pour protéger des tiers ou des secrets commerciaux). Le cas échéant, nous vous informerons en conséquence. En particulier, nous pouvons être amenés à traiter et à stocker vos données personnelles afin d'exécuter un contrat avec vous, de préserver nos propres intérêts légitimes, tels que l'établissement, l'exercice ou la défense de droits juridiques, ou de respecter des obligations légales. Dans la mesure où la loi le permet, notamment pour protéger les droits et les libertés d'autres personnes concernées ainsi que pour sauvegarder des intérêts légitimes, nous pouvons donc également rejeter tout ou partie d'une demande de la personne concernée (par exemple en noircissant certains contenus concernant des tiers ou nos secrets commerciaux).}

_{Si vous n'êtes pas d'accord avec la manière dont nous traitons vos droits ou la protection de vos données, veuillez nous le faire savoir. En particulier si vous vous trouvez dans l'EEE, au Royaume-Uni ou en Suisse, vous avez en outre le droit de vous adresser à l'autorité de surveillance de la protection des données de votre pays ; en Suisse, il s'agit du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).}

10. Coordonnées

_{AP Automobiles Suisse SA

Thurgauerstrasse 35, 8050 Zürich}

_{Adresse e-mail:}

_{Eurorepar Car Service privacy@psa-import.ch}

11. Modifications de la déclaration de confidentialité

_{Nous pouvons adapter cette déclaration de protection des données à tout moment. La version publiée sur ce site web est la version actuelle.}

_{Dernière mise à jour le 14 avril 2025}